🧾 Política de Devolução
A satisfação de quem compra conosco é muito importante. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
📅 Prazo para solicitar
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto, conforme informado pelo rastreamento. Após esse prazo, infelizmente não é possível aceitar devoluções.
📞 Como solicitar
Caso deseje devolver seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe antes de enviar o produto. Isso é fundamental para que possamos informar o procedimento correto de devolução, incluindo o endereço e o formato de envio.
📧 E-mail: contato@moissespinheiro.com.br
📱 WhatsApp: Clique aqui para falar conosco
📦 Condições do produto
- Estar nas mesmas condições em que foi enviado;
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos;
- Estar embalado corretamente, garantindo a integridade durante o transporte;
- Acompanhar todos os itens e etiquetas originais.
🚚 Envio e reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o valor será estornado conforme o método de pagamento original.
- Cartão de crédito: o reembolso é solicitado junto à operadora e pode levar até duas faturas.
- Pix ou boleto: o valor é devolvido em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
✅ Checklist de conformidade
- Prazo de devolução: 7 dias corridos
- Contato prévio obrigatório
- Produto em perfeito estado
- Embalagem adequada
- Reembolso conforme meio de pagamento